В этом разделе объясняется, почему умение разрешать разногласия важно для общения в школе, семье и других группах. Здесь формулируются проблема, цель и задачи проекта, обозначаются его аудитория и практическая польза, а также кратко описываются выбранные методы: изучение источников и анализ ситуаций.

Раздел раскрывает, что понимают под конфликтом и чем столкновение интересов отличается от обычного различия мнений. Рассматриваются возможные причины споров: недопонимание, несовпадение целей, распределение обязанностей и ресурсов, а также личные ожидания. Это поможет точнее определять, какую именно проблему нужно обсуждать.

В разделе описываются конфликты между отдельными людьми и группами, а также ситуации, возникающие в учебной и повседневной жизни. Отдельное внимание уделяется развитию конфликта: появлению противоречия, открытому столкновению и попытке урегулирования. Знание этих этапов позволяет заметить обострение и вовремя перейти к разговору.

Здесь рассматриваются соперничество, приспособление, избегание, компромисс и сотрудничество — стратегии, описанные в модели Томаса—Килманна. Для каждой стратегии объясняется, как она проявляется и какие последствия может иметь. Сравнение помогает понять, почему один и тот же способ поведения подходит не для каждой ситуации.

Этот раздел посвящён практическим способам урегулирования: спокойному обсуждению проблемы, переговорам, поиску компромисса и обращению к посреднику. Описывается, как отделять факты от обвинений, формулировать собственную позицию и предлагать варианты решения. Цель раздела — показать последовательные действия, которые помогают не усиливать спор.

В практической части разбираются примеры разногласий, возможных в школьной и повседневной жизни. Для каждой ситуации определяются участники, предмет спора и интересы сторон, после чего рассматриваются разные варианты действий. Такой анализ показывает, как выбор стратегии влияет на ход разговора и вероятность договорённости.

Раздел сопоставляет последствия нескольких вариантов поведения в одной и той же конфликтной ситуации: резкого ответа, избегания разговора, компромисса и сотрудничества. Сравнение помогает увидеть сильные и слабые стороны каждого решения и объяснить, почему важно учитывать обстоятельства, отношения участников и значимость предмета спора.

В этом разделе представляется итоговый практический продукт — краткая памятка для школьников. В неё входят последовательность действий при разногласии, правила уважительного разговора, примеры нейтральных фраз и рекомендации о том, когда стоит сделать паузу или обратиться за помощью к взрослому. Памятка предназначена для применения в обычных ситуациях.

В заключении кратко соотносятся результаты проекта с поставленными задачами: обобщаются изученные причины конфликтов, стратегии поведения и способы урегулирования. Также отмечается практическое значение памятки и объясняется, в каких ситуациях её рекомендации могут быть полезны. Формулировки должны опираться на материал теоретической и практической частей.

В список включаются учебники, справочные материалы и другие надёжные источники, использованные при подготовке теоретической части и разборе способов разрешения конфликтов. Для каждого источника указываются необходимые библиографические сведения, чтобы читатель мог найти и проверить информацию. Интернет-материалы следует сопровождать названием страницы и датой обращения.