Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы конфликтологии 2
- Типология конфликтов 3
- Стратегии управления конфликтами 4
- Методы медиации и переговоров 5
- Практическое исследование конфликтных ситуаций 6
- Анализ кейс-стади 7
- Разработка рекомендаций по разрешению конфликтов 8
- Заключение 9
- Список литературы 10