Содержание
- Введение в управление бизнес-процессами 1
- Обзор деятельности компании "Аэрофлот" 2
- Анализ текущего состояния бизнес-процессов "Аэрофлота" 3
- Моделирование бизнес-процессов 4
- Разработка рекомендаций по оптимизации бизнес-процессов 5
- Оценка рисков и план управления ими 6
- Разработка дорожной карты внедрения изменений 7
- Оценка экономического эффекта от оптимизации процессов 8
- Заключение 9
- Список литературы 10