Содержание
- Введение в персонализацию услуг 1
- Анализ бизнес-процессов школы 2
- Обзор лучших практик персонализации 3
- Разработка модели персонализации услуг 4
- Техническая реализация системы персонализации 5
- Оценка экономической эффективности 6
- Оценка рисков и разработка стратегии управления ими 7
- Заключение 8
- Список литературы 9