Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы анализа бизнес-процессов 2
- - Понятие и классификация бизнес-процессов 2.1
- - Методологии моделирования бизнес-процессов 2.2
- - Ключевые показатели эффективности (KPI) бизнес-процессов 2.3
- Инструменты и методы анализа бизнес-процессов 3
- - SWOT-анализ и анализ Парето 3.1
- - Диаграмма Исикавы (диаграмма причинно-следственных связей) 3.2
- - Метод 5 Why 3.3
- Анализ бизнес-процессов на примере предприятия (название вставить) 4
- - Описание бизнес-процессов предприятия 4.1
- - Выявление проблемных областей и узких мест 4.2
- - Оценка эффективности бизнес-процессов 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6