Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы оценки результативности труда 2
- - Понятие и сущность результативности труда 2.1
- - Основные показатели оценки результативности труда 2.2
- - Факторы, влияющие на результативность труда 2.3
- Методы оценки результативности труда руководителей и специалистов 3
- - Метод управления по целям (MBO) 3.1
- - Метод оценки по компетенциям 3.2
- - KPI и их применение в оценке результативности 3.3
- Особенности оценки результативности труда служащих 4
- - Оценка качества обслуживания 4.1
- - Оценка соблюдения трудовой дисциплины 4.2
- - Оценка объема выполненной работы 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6