Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы изучения межличностных конфликтов 2
- - Причины возникновения межличностных конфликтов 2.1
- - Классификация межличностных конфликтов 2.2
- - Структура и динамика конфликта 2.3
- Стратегии разрешения межличностных конфликтов 3
- - Стратегии избегания, приспособления и компромисса 3.1
- - Стратегии соперничества и сотрудничества 3.2
- - Техники ведения переговоров и медиации 3.3
- Практический анализ кейсов разрешения межличностных конфликтов 4
- - Пример конфликта в рабочей среде 4.1
- - Пример конфликта в семейных отношениях 4.2
- - Пример конфликта в образовательной среде 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6