Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы конфликтологии 2
- - Понятие и типы конфликтов 2.1
- - Структура и динамика конфликта 2.2
- - Теории конфликта: психологический, социологический и экономический подходы 2.3
- Стратегии и методы управления конфликтами 3
- - Основные стратегии разрешения конфликтов 3.1
- - Переговоры как метод урегулирования конфликтов 3.2
- - Посредничество, медиация и арбитраж в разрешении конфликтов 3.3
- Факторы, влияющие на конфликтные процессы 4
- - Личностные факторы и их влияние на конфликт 4.1
- - Социокультурные факторы и их влияние на конфликт 4.2
- - Организационные и экономические факторы в конфликтах 4.3
- Практический анализ конфликтных ситуаций 5
- - Анализ кейса 1: (межличностный конфликт) 5.1
- - Анализ кейса 2: (конфликт в организации) 5.2
- - Анализ кейса 3: (международный конфликт) 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7