Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы концепции потерь 2
- - Классификация видов потерь 2.1
- - Причины возникновения потерь 2.2
- - Методы идентификации и измерения потерь 2.3
- Сущность понятия 'добавленная ценность' 3
- - Определение и измерения добавленной ценности 3.1
- - Факторы, влияющие на восприятие ценности 3.2
- - Инструменты повышения добавленной ценности 3.3
- Взаимосвязь между потерями и добавленной ценностью 4
- - Влияние потерь на добавленную ценность 4.1
- - Роль устранения потерь в повышении ценности 4.2
- - Модели интеграции управления потерями и ценностью 4.3
- Примеры практического применения 5
- - Примеры из производственной сферы 5.1
- - Примеры из сферы услуг 5.2
- - Анализ результатов и извлеченные уроки 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7