Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы межличностных конфликтов 2
- - Основные теории конфликтов 2.1
- - Факторы, влияющие на возникновение конфликтов 2.2
- - Классификация межличностных конфликтов 2.3
- Стадии развития межличностных конфликтов 3
- - Предконфликтная стадия и начало конфликта 3.1
- - Эскалация и обострение конфликта 3.2
- - Разрешение и завершение конфликта 3.3
- Стратегии поведения в конфликте 4
- - Сотрудничество и компромисс 4.1
- - Соперничество и избегание 4.2
- - Адаптация и принятие 4.3
- Практический анализ межличностных конфликтов: разбор кейсов 5
- - Примеры конфликтов в рабочем коллективе 5.1
- - Анализ конфликтов в семейных отношениях 5.2
- - Конфликты в образовательной среде 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7