Содержание
- Введение 1
- Определение и сущность проблем управления качеством 2
- - Определение понятия 'проблема управления качеством' 2.1
- - Типология проблем управления качеством и их классификация 2.2
- - Основные требования к системам управления качеством 2.3
- Этапы проблематизации в управлении качеством 3
- - Идентификация и диагностика проблем 3.1
- - Анализ и планирование решений 3.2
- - Реализация решений и контроль результатов 3.3
- Инструменты и методы управления качеством 4
- - Статистические методы контроля качества 4.1
- - Инструменты бережливого производства 4.2
- - Другие подходы и инструменты повышения качества 4.3
- Анализ кейсов и практические примеры 5
- - Примеры внедрения инструментов управления качеством 5.1
- - Анализ успешных и неудачных кейсов 5.2
- - Оценка эффективности предпринятых решений 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7