Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления качеством 2
- - Основные понятия и определения в области качества 2.1
- - Принципы и стандарты управления качеством 2.2
- - Современные подходы к управлению качеством 2.3
- Классификация затрат на качество 3
- - Затраты на предупреждение дефектов 3.1
- - Затраты на оценку качества 3.2
- - Затраты на устранение последствий дефектов 3.3
- Методы оценки затрат на качество 4
- - Методы сбора и анализа данных о затратах на качество 4.1
- - Количественная оценка затрат на качество 4.2
- - Применение ABC-анализа и диаграммы Парето 4.3
- Практические аспекты оптимизации затрат на качество 5
- - Внедрение систем управления качеством 5.1
- - Использование инструментов Lean Manufacturing 5.2
- - Улучшение качества продукции и повышение удовлетворенности потребителей 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7