Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы TQM 2
- - Основные принципы TQM 2.1
- - Инструменты и методы TQM 2.2
- - Этапы внедрения TQM 2.3
- История и эволюция TQM 3
- - Истоки TQM 3.1
- - Вклад выдающихся ученых 3.2
- - Эволюция TQM 3.3
- Преимущества и недостатки TQM 4
- - Преимущества TQM 4.1
- - Недостатки TQM 4.2
- - Сравнение TQM с другими подходами 4.3
- Практическое применение TQM: примеры 5
- - Примеры внедрения TQM в различных отраслях 5.1
- - TQM в школах: кейсы 5.2
- - Рекомендации по внедрению TQM 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7