Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы маркетинга в телекоммуникационной отрасли 2
- - Характеристики телекоммуникационного продукта 2.1
- - Особенности ценообразования в телекоммуникационной отрасли 2.2
- - Каналы сбыта и продвижения телекоммуникационных услуг 2.3
- Анализ модели 9P в контексте рынка телекоммуникаций 3
- - People: роль клиентского сервиса и персонала 3.1
- - Process: оптимизация бизнес-процессов 3.2
- - Physical Evidence: создание материального подтверждения качества 3.3
- Практическое применение 9P: кейс-стади 4
- - Анализ бренда и позиционирования 4.1
- - Оценка эффективности маркетинговых кампаний 4.2
- - Выявление сильных и слабых сторон 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6