Настоящая работа посвящена комплексному исследованию деятельности Акционерного общества «Почта России» в качестве естественной монополии на рынке почтовых услуг. Рассматриваются ключевые аспекты функционирования компании, включая ее роль в обеспечении универсальных почтовых услуг, оценку эффективности управления монопольными процессами и анализ текущего стратегического положения. Особое внимание уделяется вызовам, связанным с цифровизацией, конкуренцией со стороны альтернативных служб доставки и необходимостью модернизации инфраструктуры. В рамках анализа исследуются как внутренние факторы, влияющие на производительность и качество обслуживания, так и внешние регуляторные и рыночные условия, формирующие операционную среду. Работа ориентирована на выявление потенциальных направлений для повышения конкурентоспособности и устойчивости АО «Почта России» в долгосрочной перспективе.