Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы бизнес-процессов 2
- - Основные понятия и терминология 2.1
- - Классификация бизнес-процессов 2.2
- - Моделирование и анализ бизнес-процессов 2.3
- Виды бизнес-процессов: характеристика и особенности 3
- - Операционные бизнес-процессы 3.1
- - Управляющие бизнес-процессы 3.2
- - Поддерживающие бизнес-процессы 3.3
- Методы оптимизации бизнес-процессов 4
- - Реинжиниринг бизнес-процессов 4.1
- - Автоматизация бизнес-процессов 4.2
- - Бережливое производство Lean 4.3
- Практические примеры и анализ кейсов 5
- - Кейс 1: Внедрение BPM-системы в компании X 5.1
- - Кейс 2: Оптимизация логистических процессов в компании Y 5.2
- - Кейс 3: Внедрение Lean-подхода в производственной компании Z 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7