Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы изучения конфликта 2
- - Определение и классификация конфликтов 2.1
- - Теории и модели конфликта 2.2
- - Структура и функции конфликта 2.3
- Этапы развития конфликта: от возникновения до завершения 3
- - Латентный этап и предконфликтная ситуация 3.1
- - Этап открытых действий и эскалация конфликта 3.2
- - Этап последствий и завершение конфликта 3.3
- Анализ кейсов: практические примеры развития конфликтов 4
- - Конфликт в организации: пример кейса 4.1
- - Межличностный конфликт в семье: пример кейса 4.2
- - Политический конфликт: пример кейса 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6