Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы изучения конфликтов 2
- - Основные теории конфликта 2.1
- - Типология конфликтов 2.2
- - Функции конфликта 2.3
- Этапы развития конфликта 3
- - Этап возникновения конфликта 3.1
- - Этап эскалации конфликта 3.2
- - Этап разрешения или затухания конфликта 3.3
- Практический анализ конфликтных ситуаций 4
- - Конфликты в рабочей среде 4.1
- - Конфликты в межличностных отношениях 4.2
- - Политический конфликт: примеры и анализ 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6