Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы изучения конфликтов 2
- - Определение и структура конфликта 2.1
- - Классификация конфликтов 2.2
- - Теории конфликта 2.3
- Стадии развития конфликта: модели и характеристики 3
- - Модель Томаса-Килманна 3.1
- - Модель Льюиса 3.2
- - Факторы эскалации и деэскалации 3.3
- Практические примеры и анализ кейсов 4
- - Конфликт в рабочей команде 4.1
- - Семейный конфликт 4.2
- - Межличностный конфликт 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6