Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы SRM-систем 2
- - Основные понятия и принципы SRM 2.1
- - Функциональность и архитектура SRM-систем 2.2
- - Преимущества и недостатки SRM-систем 2.3
- Методология разработки дорожной карты внедрения SRM-системы 3
- - Этапы разработки дорожной карты 3.1
- - Анализ рисков и управление изменениями 3.2
- - Выбор SRM-системы и подготовка к внедрению 3.3
- Ключевые факторы успеха внедрения SRM-систем 4
- - Организационные факторы успеха 4.1
- - Технологические факторы успеха 4.2
- - Человеческий фактор 4.3
- Практические примеры и анализ данных 5
- - Примеры успешного внедрения SRM 5.1
- - Анализ неудачного опыта внедрения 5.2
- - Оценка экономической эффективности SRM 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7