Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы деловой дискуссии 2
- - Понятие и признаки деловой дискуссии 2.1
- - Этапы проведения деловой дискуссии 2.2
- - Стратегии и тактики аргументации 2.3
- Психологические аспекты деловой дискуссии 3
- - Восприятие информации в дискуссии 3.1
- - Эмоциональный интеллект и управление эмоциями 3.2
- - Конфликтные ситуации и методы их разрешения 3.3
- Практические рекомендации по ведению деловой дискуссии 4
- - Подготовка к деловой дискуссии 4.1
- - Техники эффективной аргументации 4.2
- - Преодоление возражений и работа с критикой 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6