Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы переговорного процесса 2
- - Основные подходы к ведению переговоров 2.1
- - Психология переговорного процесса 2.2
- - Роль подготовки в успешных переговорах 2.3
- Стратегии и тактики ведения переговоров 3
- - Позиционные переговоры и их особенности 3.1
- - Интегративные переговоры: поиск взаимовыгодных решений 3.2
- - Управление конфликтами в переговорном процессе 3.3
- Практические кейсы и примеры успешных переговоров 4
- - Переговоры о заключении контракта 4.1
- - Разрешение конфликта между сотрудниками 4.2
- - Международные переговоры 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6