Содержание
- Введение 1
- Психологические основы восприятия просьб и отказа 2
- - Принципы социального обмена и взаимности 2.1
- - Когнитивные искажения и влияние фрейминга 2.2
- - Причины прокрастинации и откладывания встреч 2.3
- Стратегии формулирования повторного запроса 3
- - Анализ стилей общения и выбор оптимального подхода 3.1
- - Принципы убедительной коммуникации при повторном обращении 3.2
- - Адаптация запроса к типу личности адресата 3.3
- Выбор оптимального времени и канала коммуникации 4
- - Влияние времени суток и дня недели на отклик 4.1
- - Выбор оптимального канала коммуникации 4.2
- - Учет предпочтений адресата в коммуникации 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6