Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы Сбалансированной системы показателей 2
- - История и эволюция концепции ССП 2.1
- - Ключевые принципы и компоненты ССП 2.2
- - Методология построения ССП и выбор показателей 2.3
- Этапы внедрения ССП в организации 3
- - Подготовительный этап и анализ текущей ситуации 3.1
- - Разработка стратегических карт и определение KPI 3.2
- - Внедрение ССП: практические рекомендации и инструменты 3.3
- Адаптация ССП к различным типам организаций 4
- - Применение ССП в коммерческих организациях 4.1
- - Использование ССП в некоммерческих организациях 4.2
- - Применение ССП в государственных учреждениях 4.3
- Практическое применение системы сбалансированных показателей: кейс-стади 5
- - Анализ кейса №1: Внедрение ССП в розничной торговле 5.1
- - Анализ кейса №2: Внедрение ССП в производственной компании 5.2
- - Анализ кейса №3: Внедрение ССП в сфере услуг 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7