Содержание
- Введение 1
- Исторические корни и ранние подходы к обеспечению качества 2
- - Ремесленная традиция и контроль качества 2.1
- - Начало промышленной революции и первые системы контроля 2.2
- - Вклад Тейлора и Файоля в концепцию управления качеством 2.3
- Развитие концепции управления качеством в XX веке 3
- - Статистический контроль качества: вклад Шухарта 3.1
- - Японская революция в области качества: принципы TQM 3.2
- - Вклад Демминга, Джурана и Крозье в развитие TQM 3.3
- Современные тенденции и модели управления качеством 4
- - Lean Six Sigma и его применение 4.1
- - Стандарты ISO 9000 и их роль в обеспечении качества 4.2
- - Цифровизация систем управления качеством 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6