Содержание
- Введение 1
- Исторические корни качества: от ремесленничества до индустриальной революции 2
- - Качество в ремесленном производстве 2.1
- - Влияние индустриальной революции на качество 2.2
- - Первые системы контроля качества 2.3
- Становление научного управления качеством (XX век) 3
- - Научное управление и качество 3.1
- - Статистические методы в контроле качества 3.2
- - Японский опыт в управлении качеством (TQM) 3.3
- Современные подходы к управлению качеством (конец XX – начало XXI века) 4
- - Стандарты ISO 9000 4.1
- - Методология Six Sigma 4.2
- - Lean Manufacturing и качество 4.3
- Практические примеры эволюции стандартов качества в различных отраслях 5
- - Автомобильная промышленность 5.1
- - Медицинская отрасль 5.2
- - Сфера информационных технологий 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7