Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления информацией 2
- - Понятие информации и ее виды 2.1
- - Информационные процессы в организации 2.2
- - Теории информации и управления 2.3
- Информационные технологии в менеджменте 3
- - Системы управления базами данных (СУБД) 3.1
- - Системы поддержки принятия решений (СППР) 3.2
- - Инструменты для анализа данных 3.3
- Практические примеры использования информации в управлении 4
- - Пример внедрения CRM-системы 4.1
- - Использование Data Mining для анализа потребительского поведения 4.2
- - Влияние ERP-систем на управление ресурсами предприятия 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6