Содержание
- Введение 1
- Виды информации в общении 2
- - Вербальная информация 2.1
- - Невербальная информация 2.2
- - Взаимосвязь вербальной и невербальной информации 2.3
- Каналы передачи информации 3
- - Прямая и косвенная коммуникация 3.1
- - Влияние технологий на каналы коммуникации 3.2
- - Выбор оптимального канала коммуникации 3.3
- Искажения в коммуникации и способы их преодоления 4
- - Шумы в коммуникации 4.1
- - Активное слушание 4.2
- - Преодоление коммуникативных барьеров 4.3
- Контекст и его влияние на интерпретацию информации 5
- - Культурные различия в коммуникации 5.1
- - Роль ситуативного контекста 5.2
- - Влияние личного контекста 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7