Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы эмпатии и понимания другого 2
- - Определение и виды эмпатии 2.1
- - Механизмы эмпатии 2.2
- - Роль эмпатии в коммуникации 2.3
- Невербальная коммуникация как индикатор внутреннего состояния 3
- - Каналы невербальной коммуникации 3.1
- - Интерпретация невербальных сигналов 3.2
- - Взаимосвязь вербальной и невербальной коммуникации 3.3
- Психологические проекции и механизмы защиты 4
- - Механизм психологической проекции 4.1
- - Влияние проекции на восприятие других 4.2
- - Механизмы психологической защиты 4.3
- Практическое применение знаний о внутреннем состоянии собеседника 5
- - Изучение состояния в переговорах 5.1
- - Применение в консультировании и психотерапии 5.2
- - Повышение эффективности управления персоналом 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7