Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления качеством 2
- - Концепция качества: эволюция и современные подходы 2.1
- - Стандарты и системы менеджмента качества 2.2
- - Инструменты и методы управления качеством 2.3
- Производительность: сущность, факторы влияния и методы оценки 3
- - Определение и показатели производительности 3.1
- - Факторы, влияющие на производительность 3.2
- - Методы повышения производительности 3.3
- Взаимосвязь качества и производительности 4
- - Влияние качества на производительность 4.1
- - Влияние производительности на качество 4.2
- - Стратегии одновременного повышения качества и производительности 4.3
- Практический анализ: кейс-стади 5
- - Описание предприятия/отрасли 5.1
- - Анализ показателей качества и производительности 5.2
- - Рекомендации по улучшению 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7