Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы качества продукции 2
- - Понятие качества и его классификация 2.1
- - Факторы, определяющие качество продукции 2.2
- - Методы оценки качества продукции 2.3
- Системы управления качеством: эволюция и современные подходы 3
- - Исторический обзор систем управления качеством 3.1
- - Принципы и инструменты TQM 3.2
- - Методология Six Sigma 3.3
- Организация системы управления качеством на предприятии 4
- - Этапы внедрения системы управления качеством 4.1
- - Организационная структура системы управления качеством 4.2
- - Документирование процессов управления качеством 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6