Содержание
- Введение 1
- Жизненный путь и философские основы теории Каору Исикавы 2
- - Этапы формирования взглядов Исикавы 2.1
- - Влияние американской и японской школ управления 2.2
- - Философия постоянного совершенствования (Кайдзен) 2.3
- Основные инструменты и методы теории качества Исикавы 3
- - Диаграмма Исикавы (диаграмма «рыбьей кости») 3.1
- - Контрольные карты 3.2
- - Круги качества 3.3
- Практическое применение теории качества Исикавы в различных отраслях 4
- - Автомобильная промышленность 4.1
- - Медицинская сфера 4.2
- - Сфера услуг 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6