Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления качеством 2
- - Эволюция концепций управления качеством 2.1
- - Принципы и философия TQM 2.2
- - Стандарты ISO 9000 и их роль в управлении качеством 2.3
- Инструменты и методы управления качеством 3
- - Статистический контроль процессов (SPC) 3.1
- - Методы анализа рисков (FMEA, HACCP) 3.2
- - Инструменты планирования качества (диаграмма Исикавы, диаграмма Парето) 3.3
- Практическое применение систем управления качеством 4
- - Кейсы успешного внедрения TQM и Lean Manufacturing 4.1
- - Типичные проблемы и ошибки при внедрении систем управления качеством 4.2
- - Влияние управления качеством на экономические показатели предприятия 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6