Содержание
- Введение 1
- Теоретические подходы к пониманию конфликта 2
- - Классические теории конфликта 2.1
- - Современные концепции конфликта 2.2
- - Структура и функции конфликта 2.3
- Коммуникация как фактор конфликта и его разрешения 3
- - Стили коммуникации в конфликте 3.1
- - Невербальная коммуникация и конфликт 3.2
- - Эффективные коммуникативные стратегии 3.3
- Психологические аспекты конфликтов 4
- - Эмоции и конфликт 4.1
- - Когнитивные искажения в конфликте 4.2
- - Личностные факторы конфликта 4.3
- Практические примеры и кейсы разрешения конфликтов 5
- - Разрешение конфликтов в организации 5.1
- - Семейные конфликты и их разрешение 5.2
- - Конфликты в образовательной среде 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7