Содержание
- Введение 1
- Теоретические подходы к определению конфликта 2
- - Определение конфликта и его ключевые характеристики 2.1
- - Классические теории конфликта: марксизм и функционализм 2.2
- - Современные концепции конфликта: теория игр и теория социального обмена 2.3
- Типы и причины возникновения конфликтов 3
- - Классификация конфликтов по различным критериям 3.1
- - Основные причины возникновения конфликтов 3.2
- - Роль коммуникации в возникновении и эскалации конфликтов 3.3
- Динамика и функции конфликта 4
- - Стадии развития конфликта 4.1
- - Деструктивные и конструктивные функции конфликта 4.2
- - Факторы, влияющие на динамику конфликта 4.3
- Практические примеры конфликтов и стратегии их разрешения 5
- - Конфликты в организации: причины и способы разрешения 5.1
- - Международные конфликты: анализ и пути урегулирования 5.2
- - Роль медиации в разрешении конфликтов 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7