Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы изучения конфликтов 2
- - Определение и структура конфликта 2.1
- - Причины возникновения конфликтов в организациях 2.2
- - Функции конфликтов 2.3
- Типы конфликтов в организационной среде 3
- - Внутриличностный конфликт 3.1
- - Межличностный конфликт 3.2
- - Организационный конфликт 3.3
- Управление конфликтами в организации: практические аспекты 4
- - Диагностика конфликтов 4.1
- - Стратегии разрешения конфликтов 4.2
- - Медиация и переговоры как инструменты управления конфликтами 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6