Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы конфликтно-игровой модели 2
- - Основные понятия и принципы модели 2.1
- - Рациональность и неопределенность в модели Круазье 2.2
- - Роль норм и правил в организационном взаимодействии 2.3
- Методология анализа организационных конфликтов по Круазье 3
- - Инструменты анализа организационных конфликтов 3.1
- - Процесс анализа и интерпретации данных 3.2
- - Разработка рекомендаций по разрешению конфликтов 3.3
- Практическое применение модели: анализ кейсов 4
- - Кейс 1: Анализ конфликта в команде разработки ПО 4.1
- - Кейс 2: Разрешение конфликта между отделами маркетинга и продаж 4.2
- - Кейс 3: Применение модели в государственном секторе 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6