Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы изучения конфликтов 2
- - Определение и структура конфликта 2.1
- - Функции и классификации конфликтов 2.2
- - Основные теории конфликта 2.3
- Причины возникновения и динамика развития конфликтов 3
- - Психологические причины конфликтов 3.1
- - Социальные и экономические факторы конфликтов 3.2
- - Динамика развития конфликтной ситуации 3.3
- Методы управления конфликтами 4
- - Стратегии разрешения конфликтов 4.1
- - Медиация и переговоры 4.2
- - Профилактика конфликтов 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6