Содержание
- Введение 1
- Теоретические подходы к определению конфликта 2
- - Классические теории конфликта 2.1
- - Теория игр в контексте конфликтов 2.2
- - Функциональный подход к конфликтам 2.3
- Типология конфликтов и их причины 3
- - Классификация конфликтов по уровню 3.1
- - Основные причины возникновения конфликтов 3.2
- - Факторы эскалации и деэскалации 3.3
- Стратегии разрешения конфликтов 4
- - Основные стратегии поведения в конфликте 4.1
- - Роль посредничества в разрешении конфликтов 4.2
- - Арбитраж как способ разрешения конфликта 4.3
- Практические примеры разрешения конфликтов 5
- - Конфликты в организации и их разрешение 5.1
- - Семейные конфликты и пути их решения 5.2
- - Международные конфликты: уроки и стратегии 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7