Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы изучения конфликтов 2
- - Определение и признаки конфликта 2.1
- - Основные теории конфликта 2.2
- - Структура и динамика конфликта 2.3
- Причины возникновения конфликтов 3
- - Объективные причины конфликтов 3.1
- - Субъективные причины конфликтов 3.2
- - Социально-экономические и политические причины конфликтов 3.3
- Типология и классификация конфликтов 4
- - Внутриличностные конфликты 4.1
- - Межличностные и групповые конфликты 4.2
- - Организационные и международные конфликты 4.3
- Практические методы разрешения конфликтов 5
- - Переговоры как метод разрешения конфликтов 5.1
- - Медиация и арбитраж 5.2
- - Примеры успешного разрешения конфликтов 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7