Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы изучения конфликтов 2
- - Определения и классификации конфликтов 2.1
- - Структура конфликта 2.2
- - Функции конфликтов 2.3
- Причины возникновения конфликтов 3
- - Психологические причины конфликтов 3.1
- - Социальные причины конфликтов 3.2
- - Экономические причины конфликтов 3.3
- Методы и стратегии разрешения конфликтов 4
- - Переговоры как метод разрешения конфликтов 4.1
- - Медиация и ее роль в разрешении конфликтов 4.2
- - Арбитраж и принуждение как методы разрешения конфликтов 4.3
- Практические примеры разрешения конфликтов 5
- - Разрешение межличностных конфликтов 5.1
- - Разрешение конфликтов в организации 5.2
- - Международные конфликты и пути их разрешения 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7