Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы конфликтов: Типология и классификация 2
- - Виды конфликтов по причинам возникновения 2.1
- - Классификация конфликтов по участникам 2.2
- - Типология конфликтов по сферам проявления 2.3
- Структура конфликта: Элементы и взаимосвязи 3
- - Участники конфликта: роли и мотивации 3.1
- - Причины и предпосылки конфликта 3.2
- - Эскалация и разрешение конфликта: стратегии и тактики 3.3
- Стадии протекания конфликта: динамика и развитие 4
- - Стадия зарождения и обострения конфликта 4.1
- - Эскалация и обострение конфликта: стратегии сторон 4.2
- - Разрешение или урегулирование конфликта: методы и подходы 4.3
- Анализ практических примеров и кейс-стади 5
- - Кейс-стади: конфликт в организации 5.1
- - Примеры разрешения конфликтов в бизнесе 5.2
- - Конфликты в политике: анализ и примеры 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7