Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы лидерства в бизнесе 2
- - Эволюция концепций лидерства 2.1
- - Ключевые теории лидерства в бизнесе 2.2
- - Критерии оценки лидерства компании 2.3
- Факторы, определяющие лидерство компаний 3
- - Внутренние факторы лидерства 3.1
- - Внешние факторы лидерства 3.2
- - Стратегия как ключевой фактор лидерства 3.3
- Типология компаний-лидеров 4
- - Инновационные лидеры 4.1
- - Лидеры по издержкам 4.2
- - Лидеры по обслуживанию клиентов 4.3
- Практические кейсы компаний-лидеров 5
- - Apple: лидер в инновациях и дизайне 5.1
- - Walmart: лидер по издержкам 5.2
- - Zappos: лидер по обслуживанию клиентов 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7