Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы коммуникативного процесса 2
- - Модели коммуникации 2.1
- - Компоненты коммуникативного процесса 2.2
- - Барьеры в коммуникации 2.3
- Критерии оценки эффективности коммуникации 3
- - Объективные критерии оценки 3.1
- - Субъективные критерии оценки 3.2
- - Оценка невербальной коммуникации 3.3
- Практические аспекты оценки эффективности коммуникации 4
- - Оценка коммуникации в бизнесе 4.1
- - Оценка коммуникации в межличностных отношениях 4.2
- - Оценка коммуникации в медиа 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6