Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы кризис-менеджмента 2
- - Понятие и типы кризисов 2.1
- - Модели кризисного управления 2.2
- - Этапы процесса кризисного менеджмента 2.3
- Оценка рисков и кризисное планирование 3
- - Методы идентификации и оценки рисков 3.1
- - Разработка антикризисных планов 3.2
- - Системы раннего предупреждения о кризисах 3.3
- Коммуникации в кризисных ситуациях 4
- - Особенности кризисных коммуникаций 4.1
- - Антикризисный PR и маркетинг 4.2
- - Взаимодействие со СМИ 4.3
- Практические кейсы кризисного менеджмента 5
- - Кейс 1: Успешное преодоление кризиса 5.1
- - Кейс 2: Неудача в кризисном менеджменте 5.2
- - Сравнительный анализ кейсов 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7