Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы культуры деловой речи 2
- - Основные понятия и принципы деловой коммуникации 2.1
- - Стилистика деловой речи 2.2
- - Языковые нормы и этикет делового общения 2.3
- Письменная деловая коммуникация 3
- - Оформление деловых писем и служебных записок 3.1
- - Составление отчетов и резюме 3.2
- - Особенности деловой переписки по электронной почте 3.3
- Устная деловая коммуникация 4
- - Публичные выступления и презентации 4.1
- - Ведение переговоров и совещаний 4.2
- - Активное слушание и эффективная обратная связь 4.3
- Анализ примеров деловой коммуникации 5
- - Разбор успешных примеров деловой коммуникации 5.1
- - Анализ ошибок и недостатков в деловой коммуникации 5.2
- - Практические упражнения и задания 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7