Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы конфликтологии 2
- - Понятие и сущность конфликта 2.1
- - Виды и типы конфликтов 2.2
- - Причины возникновения конфликтов 2.3
- Психологические аспекты конфликтного взаимодействия 3
- - Роль эмоций в конфликте 3.1
- - Когнитивные искажения 3.2
- - Индивидуальные особенности личности 3.3
- Стратегии и методы разрешения конфликтов 4
- - Стратегии поведения в конфликте 4.1
- - Эффективная коммуникация 4.2
- - Медиация и посредничество 4.3
- Практические примеры и кейс-стади 5
- - Примеры конфликтов в школьной среде 5.1
- - Разбор кейс-стади 5.2
- - Рекомендации 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7