Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы квалиметрической оценки 2
- - Основные понятия и определения 2.1
- - Критерии и показатели оценки качества 2.2
- - Методы агрегации показателей качества 2.3
- Методы квалиметрической оценки персонала 3
- - Системы аттестации персонала 3.1
- - Методы оценки компетенций 3.2
- - Оценка эффективности работы персонала 3.3
- Применение квалиметрической оценки в анализе качества продукции и услуг 4
- - Контроль качества продукции 4.1
- - Оценка качества услуг 4.2
- - Примеры применения в различных отраслях 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6