Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы делового общения 2
- - Модели и принципы деловой коммуникации 2.1
- - Психологические аспекты делового взаимодействия 2.2
- - Стили деловой коммуникации и их влияние 2.3
- Мифы о невербальной коммуникации 3
- - Язык тела: правда и вымысел 3.1
- - Мимика и выражение эмоций 3.2
- - Влияние культурных различий на невербальную коммуникацию 3.3
- Развенчание мифов о первом впечатлении 4
- - Эффект ореола и когнитивные искажения 4.1
- - Влияние внешнего вида и манеры поведения 4.2
- - Стратегии формирования позитивного впечатления 4.3
- Практические кейсы: мифы и реальность в деловых переговорах 5
- - Миф о “жесткой” переговорной позиции 5.1
- - Миф об универсальной тактике убеждения 5.2
- - Управление конфликтами: мифы и эффективные стратегии 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7