Содержание

• Введение 1
• Исторические предпосылки возникновения магазина Елисеева 2
• - Торговля в Санкт-Петербурге в конце XIX века 2.1
• - Экономическая ситуация и потребительский спрос 2.2
• - Конкуренция между торговыми домами 2.3
• Архитектура и интерьер магазина Елисеева 3
• - Архитектурный стиль и особенности планировки 3.1
• - Внутреннее убранство и декоративное оформление 3.2
• - Роль архитектуры в формировании имиджа магазина 3.3
• Ассортимент и обслуживание покупателей 4
• - Структура ассортимента и качество товаров 4.1
• - Особенности обслуживания покупателей 4.2
• - Влияние ассортимента и обслуживания на лояльность клиентов 4.3
• Магазин Елисеева в современной истории 5
• - Магазин в советский период 5.1
• - Реставрация и возвращение исторического облика 5.2
• - Магазин Елисеева сегодня: перспективы развития 5.3
• Заключение 6
• Список литературы 7